Potrebuješ pomoč na potovanju?

Kontakti

Ne pozabi, da smo ti vedno na voljo, kjer koli že si.

Telefonske številke

• Brezplačna telefonska številka: 080 4742 (samo iz Slovenije)
• Splošna telefonska številka: + 386 1 439 16 90
  • Če kličeš iz tujine in nimaš možnosti vtipkati plusa, vtipkaj 00. Pozor, če kličeš iz Severne ali Južne Amerike, je izstopna koda namesto 00 včasih tudi 011.
• Mobilni telefoni:
  • +386 41 61 27 11 (Mobitel)
  • +386 40 12 88 88 (Si.Mobil)
  • +386 51 38 58 23 (za SMS)
• Faks: +386 1 439 16 95

Elektronski naslovi

• Za letalske karte: letalo@staljubljana.com
  
• Za skupine: groups@staljubljana.com
  
• Za dela v tujini: delo@staljubljana.com
  
• Za rent-a-car: rentacar@staljubljana.com 
• Splošni e-naslov: info@staljubljana.com 

Socialni mediji

• facebook: facebook.com/staljubljana
• twitter:twitter.com/staljubljana 

Poštni naslov

STAL d.o.o.
Ajdovščina 1

1000 Ljubljana

Slovenia

Skype

Skoraj vsi agentje v pisarni so na voljo tudi preko Skypa. Povprašaj svojega agenta po njegovem Skype imenu.

Kontakti v tujini

Ker smo del mreže STA Travel, nikoli nisi daleč od najbližje partnerske poslovalnice. Oglej si seznam na:

http://www.staljubljana.com/potovanja-informacije/poslovalnice-potovalne-informacije

Pogoste težave

Sprememba datumov leta

Možnost spremembe datuma je odvisna od vrste karte, o čemer te bomo obvestili že ob nakupu karte. Če si želiš spremeniti datum, nas pokliči ali napiši mejl in obvestili te bomo o ceni in možnosti spremembe. Če je sprememba možna, jo lahko opraviš tudi, ko si že v tujini.

Zamuda leta

a) Če zamudiš let po lastni krivdi in si že na letališču, se obrni na letalsko družbo, s katero letiš. Če nisi na letališču, jih pokliči po telefonu. Seveda se vedno lahko obrneš tudi na nas.
b) Če zamudiš povezovalni let zaradi zamude prejšnjega leta znotraj iste karte, je odgovornost letalske družbe, da ti priskrbi nov let. Več o pravicah letalskih potnikov si preberi na:

http://www.staljubljana.com/potovanja-informacije/pravice-letalskih-potnikov

Uveljavljanje zavarovanja in podaljševanje polic

Preden greš k zdravniku, vedno najprej pokliči zavarovalnico za nadaljna navodila!

• CareMed: iz ZDA ali Kanade: 1-866-509-7714; od drugod: dostopna koda + 866-509-7714 -
• Coris: + 386 1 519 20 20

Če bi rad podaljšal zavarovanje, nas pokliči ali napiši mejl. Obe zavarovanji pa lahko skelenš tudi online:

http://www.staljubljana.com/potovalna-zavarovanja/zavarovanje

Izguba dokumentov

Priporočamo, da že pred odhodom narediš kopije vseh pomembnih dokumentov - potnega lista, vizumov, zavarovanj in drugih dokumentov. Če izgubiš letalsko karto, v večini primerov ni težav, saj so skoraj vse karte elektronske in jih lahko znova natisneš.

Če izgubiš potni list, se boš moral obrniti na konzularno predstavništvo Slovenije v državi, v kateri se nahajaš. Če država predstavništva nima, se lahko obrneš na predstavništvo katere koli druge EU članice. Informacije o predstavništvih si oglej na spletnih straneh Ministrstva za zunanje zadeve:

http://www.mzz.gov.si/si/predstavnistva_po_svetu_in_informacije_o_drzavah

Deli z ostalimi: